Mitarbeiterkommunikation & Employer Branding

Ein gesichtsloser Arbeitgeber findet keine exzellenten Mitarbeiter. Zeigen Sie Charakter. Gewinnen Sie die Besten der Besten.

Wie reden Sie mit Ihrer Belegschaft während eines Veränderungsprozesses? Wie finden Sie neues, hoch qualifiziertes Personal? Und wie fördern Sie das Image Ihres Unternehmens als bester Arbeitgeber in Ihrer Region oder in Ihrer Branche?

In der Fachwelt hat sich der Begriff Employer Branding für Kommunikationsmaßnahmen eingebürgert, die darauf abzielen, motivierte und leistungsfähige Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen und langfristig an dieses zu binden.

Unternehmenskultur und Mitarbeiterinformation

Eine effektive Mitarbeitergewinnung und -bindung kann gelingen, wenn die Recruiting- und Retention-Maßnahmen in eine motivierende Unternehmenskultur eingebunden sind. Wenn Veränderungsprozesse im Change-Management kommunikativ und dialogorientiert begleitet werden sollen, ist die Unternehmenskultur entscheidend.

Eine angespannte Unternehmenskultur, in der die Mitarbeiter nicht positiv eingebunden sind, lässt sich durch Kommunikationsmaßnahmen allein nicht verbessern. Im Gegenteil: Durch die Einführung neuer Instrumente in der Mitarbeiterkommunikation könne die Widersprüche in einer nicht mehr zeitgemäßen Unternehmenskultur aufbrechen und offen thematisiert werden. Hier werden ähnliche Mechanismen wirksam wie bei der Erarbeitung einer Imagebroschüre.

Vier wichtige Elemente der Mitarbeiterkommunikation

Mitarbeiterkommunikation beginnt im Arbeitsalltag. Jedes Gespräch zwischen Führungskräften und Mitarbeitern oder innerhalb der Belegschaft selbst ist Teil der Mitarbeiterkommunikation. Wenn der Arbeitsalltag von gegenseitiger Wertschätzung, gemeinsam getragener Motivation und zielführender Lösungsorientierung getragen ist, können bewusst eingesetzte Kommunikationsmaßnahmen diese Unternehmenskultur unterstützen. Sie festigen die Unternehmenskultur, machen sie bewusster und dienen dazu, sie auszudifferenzieren. In den letzten Jahren wurde die digitale Kommunikation zunehmend Teil des Arbeitsalltags. Im Großen und Ganzen lassen sich vier Elemente der Mitarbeiterkommunikation identifizieren.

1. Direkte Kommunikationsmaßnahmen

Zu den Maßnahmen, die unmittelbar wirken, gehören neben den alltäglichen Formen der Kommunikation (Mitarbeitergespräche, Teamgespräche, Meetings und informelle Gespräche) zum Beispiel Workshops, in denen Lösungen team- und hierarchieübergreifend erarbeitet werden, sowie Feste und Events, die außerhalb des Arbeitsalltags stattfinden.

2. Printprodukte und digitale Kommunikation

Sämtliche Printprodukte eines Unternehmens wirken sich gewollt oder ungewollt auf die Mitarbeiterkommunikation aus. Image- und Produktbroschüren sowie Geschäftsberichte werden teilweise auch in der Belegschaft gelesen. Ihre Botschaften sollten mit der ge- und erlebten Unternehmenskultur übereinstimmen und sie unterstützen. Das Gleiche gilt für Ihren Internetauftritt.

Ihre Mitarbeiter benötigen einen Zugang zu diesen Erzeugnissen. Sie sollten über die aktuellen Werbemaßnahmen des Unternehmens unterrichtet werden, Belegexemplare erhalten oder im Internet Zugriff auf die Informationen haben.

Durch analoge oder digitale Mitarbeiterzeitungen kann die Unternehmensführung darüber hinaus regelmäßig die richtigen Akzente setzen und wichtige Themen zur Sprache bringen.

Das Intranet ist darüberhinaus aus dem Wissensmanagement im Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Ein übersichtliches Intranet, in dem die Mitarbeiter Informationen schnell und problemlos finden, ist ein wichtiges Element der Mitarbeiterkommunikation, das in ein übergeordnetes Konzept eingebunden werden sollte. So hilft allein die saubere Dokumentation von Arbeitsabläufen und personellen Zuständigkeiten in einem Qualitätshandbuch neu eingestellten Mitarbeitern bei der Einarbeitung.

3. Corporate Messenger – Corporate Chat

Die digitalen Medien bieten darüber hinaus zahlreiche Formen der interaktiven Kommunikation. Hierzu gehören Diskussionsforen oder interne Messaging-Systeme, die ähnlich wie WhatsApp funktionieren. In diesem Bereich gab es in den letzten Jahren eine stürmische Entwicklung. Selbst kleine Unternehmen können sich heutzutage einen unternehmenseigenen datenschutzkonformen Messenger leisten. WhatsApp und andere datenschutzrechtlich problematische Dienste sind in die Kritik geraten.. Mit Matrix steht Unternehmen ein Messengerdienst zur Verfügung, den man bei seinem eigenen Hosting-Partner betreiben kann. Matrix wird von der französischen Regierung als Verwaltungs-Messenger eingesetzt. Die Bundeswehr vertraut ebenso auf Matrix wie die Gematik GmbH, die ihren Gesundheits-Messenger auf Basis von Matrix entwickelt. Matrix bringt mächtige Funktionen mit, sodass es weit mehr als ein einfaches Chatsystem ist. Es kann die Kollaboration im Unternehmen revolutionieren.

Noch schneller und preiswerter lässt sich ein einfacher Unternehmens-Chat mit Delta Chat realisieren. Die App für Smartphones nutzt das normale E-Mail-Protokoll. Das Unternehmen muss für seine Mitarbeiter nicht einmal neue E-Mail-Adressen einrichten, da Delta Chat parallel zum normalen E-Mail-Verkehr genutzt werden kann.

hasecke.com hilft Ihnen, die neuen digitalen Möglichkeiten sicher und datenschutzkonform zu nutzen.

4. Social Media

Social Media Aktivitäten auf LinkedIn, Xing, Twitter oder Instagram sind für viele Unternehmen selbstverständlich geworden. Ein Mix aus kontinuierlicher Präsenz und intensiven Kampagnen ist eine gute Strategie, um mittelfristig eine Community rund um das Unternehmen aufzubauen. Wirkungsvoll ist die Einbindung der eigenen Belegschaft in diese Aktivitäten. Erfolgreichen Firmen gelingt es, die eigenen Mitarbeiter zu Botschaftern des Unternehmens zu machen.